这份工作并不浪漫！担任设计师一年，我所学到的十件事

设计| 2014-09-05

过去一年，加入 K-12 教育新创公司 Edmodo 的设计团队中带给我无与伦比的经验，Edmodo 获得包括 Greylock Partners, Benchmark Capital, and Union Square Ventures 等众多创投支持。虽然以前在学校里我跟朋友执行了几项计划。但在这十二个月，与资深前辈共同推出世界级的软件，还是令我大开眼界。既然我已经参与不少产品迭代周期，与产品开发团队各种职位的成员合作，我从中学到了很多宝贵的经验，我想与刚毕业而且即将进入新创领域的朋友们分享：

1. 认清自己的任务是让优秀的设计成真

设计师的主要职责是什么？穿上紧身烟管裤、建立完美的 PSD 图层、上传不大不小刚好符合 Dribbble 400×300 尺寸的作品？我们很容易「浪漫化」自己的工作，如果对最终产品不满意，就把所有错误都归咎于工程师。然而正确的心态应该是，出得了大门的产品，就是已经可以见人的。要确保你的设计按照自己的意愿落实，最好的方式就是跟工程师密切合作，没错，请与他们并肩工作。

2. 不厌其烦地沟通

无论产品循环周期处于哪个阶段，团队成员彼此宁可沟通到烦人，也不要每个人都埋头苦干却静默不语。正在开发的产品目标、产品要求、产品被视为成功的条件⋯⋯我们对这些都应该有清楚的理解。过度沟通的成本是跟同事多聊天，或者多花一点时间发邮件，但是缺乏沟通的后果却是，浪费时间、努力可能付诸东流、大家相互指责，甚至导致天妒英才的「独角兽」黯然从设计舞台谢幕。

3. 随时掌握意见回馈，加速进入反覆打磨（iteration）的过程

从团队之间的沟通，到你个人的工作流程，都应该不断收集各种反馈。就内部「回馈循环（feedback loop）」而言，在自己设计的过程中，切记利用前端代码或高保真原型工具，随时掌握每个动作产生的结果，愈能模拟使用者与设计互动的实际状况，愈好。把范围拉大到公司，我们也希望尽快获得工程师、产品经理、以及其他设计师的回馈，以建立共识，并且辨识出瓶颈。外部回馈循环同样重要，当产品正式交付，设计师应与需求分析、用户研究、行销团队一起i一起合作，观察产品在使用者手中有怎么样的表现，此外，即使我们不需要每个意见都照单全收，但不妨训练自己以开放的心态接纳反馈，但以批判性思考看待反馈。我们应该有足够的自信想出缜密的解决方案，同时也能谦逊的舍弃。

4. 设身处地为其他团队成员着想

当一名体贴的设计师，努力培养同理心，能够用其他不同团队听得懂的语言解释你的设计，除非你能教育外行人理解美妙的设计术语。拆解你的设计，融入个别团队的特性或者公司目标，你得对他们各自的任务有基本的了解，并且懂得欣赏他们正在付诸实践的事情。比如产品经理，他们的主要职责，也许就是在「个人使用体验」与「在注册过程中加入『邀请朋友』的选项」之间做出取舍，抑或向所有人解释，如果为了打磨得更加完美，而想在产品发表前一刻踩煞车，导致上线延期，将会产生什么影响。而工程师呢，则是从转换（transition）、错误状态思考，设想各种使用者可能碰上的极端难题，防患未然。

5. 工程师是你最好的朋友

设计，关乎「关系（relationship）」。元素之间的关系是视觉层次，萤幕之间的关系是流程，使用者与产品之间的关系、最终极的，当属人与人之间的关系⋯⋯每个产品的每个核心都表明着设计师与工程师的关系。关系是每个新创公司赖以生存的根基——每个点子、每种设计、每次落实。归根结底，是工程师让我们的天马行空成了真实，少了他们，模型图（mockup）的细节纵使再怎么精细雕琢，终究仍然只是，一只模型图，而不是货真价实的产品。如果你有能耐，引导那些设计门外汉对你的设计惊叹不已，非常乐于将你的设计付诸实践，一切都会进行得更加顺利。试着认知工程师可能面对的技术限制，并且说明某个设计的来龙去脉，方便他们思考如何编写代码，假如未来有任何变动，调整起来会比较轻松。

6. 学习「偷得巧妙」

「好的设计师模彷，伟大的设计师盗窃」。剖析其他产品何以打动人心，仔细推敲他们做得好的地方以及原因，并且思考如何把这些产品的优点移植到你的设计之中，能够大大丰富你的作品库（repertoire）。被盛赞为伟大与新颖的设计，其实往往应用了其他领域的概念。当然，你当避免直接粗暴的拷贝其他人的视觉风格，但是找到产品之所以运作出色的元素，例如 UX 原则和互动形式，轮到自己创作时会发挥得更好。

7. 设计宛如弹奏钢琴

Google Ventrures 设计合伙人 Braden Kowitz 把设计类比成弹钢琴，我深感共鸣。我们可以阅读所有音乐理论，聆听所有乐曲的每个音符，然而，若非经过上千小时的练习，你永远无法成为一名在舞台上光芒四射的钢琴明星。同样的，我们可以阅读设计理论、把玩几百种产品、解构使用者经验以塑造并提升品味，但是亲自实作，是当一名设计师无可取代的关键。我们进入设计领域，是因我们拥有非凡的品味，但是最艰难也最令人困惑的部分是，在跨出第一步时，你会发觉「自己能够做到的」以及「自己认为的好设计」之间有道鸿沟，消弭两者落差唯一的方法，努力工作，彻夜匪懈的努力。