创业者经验分享：项目外包时，我曾埋过的12个坑

创业外包| 2016-05-23

作者注：满大街都是想要改变世界的创业者。从一个idea做到到一个真正的产品，是一条充满各种坑的道路。本文为接包方（互联网自由职业者、外包团队和兼职人员）与创业者发包方而写，仅适用于一般的创业外包项目，且通篇都是个人经验，仅供参考。

一、背景

由于政府的鼓吹，互联网创业进入了类似“上山下乡”的癫狂状态。刚吃完“主席套餐”，人们又争相喝“总理咖啡”，满大街都是想要改变世界的创业者，贩卖创业的咖啡厅也越来越多。

CEO一多，干具体活的人自然不够了。于是创业外包一片红火。传统行业创业者的加入，更把创业外包的需求推向空前。然而创业外包市场由于甲乙双方的糟糕表现，已经变成了一个甲方无理要求、乙方坑蒙拐骗、双方相互扯皮、市场没有赢家的局面。10个项目外包出去，最终上线当成产品运营的，不到3个。什么原因，下面开始分析。

二、风险分析

从根本来说，创业和外包是对立的。创业，做的是产品，用户体验是必备因素；而外包，首先追求的是功能，用户体验是次要的。IT外包的产生，原本解决的就是功能、流程和信息化问题，做的不是创业产品。

换个角度，我们常听说产品是创业者的孩子，那孩子的出生和成长，自然就不该由外人代劳。

对风险我们是这么定义的，所有可能造成发包方和接包方无法共赢的因素，都是项目外包潜在的风险。

从风险的来源上简单分类，包括来自发包方的风险、来自接包方的风险和来自双方协作问题的风险。

1、来自发包方的风险

创业者甲方找外包，总希望“找个靠谱的团队”。但是如果甲方自身不靠谱，外包出去，不仅可能会给乙方带来损失，同时也是创业项目发展的隐患。甲方不靠谱的行为包括：

坑1：有一个idea就认为万事俱备，只缺一个写代码的，开发起来很简单

严格来讲，只有idea的还不算真正开始创业。大多数人在咨询了一圈外包之后就放弃了，或者少量投入之后不了了之。许多创业者不知道从idea到能开始写代码之间，还有巨大的工作量要做。

对那些“只缺一个写代码的”的发包方，有经验且靠谱的接包方一般都会婉言拒绝，因为陪这类创业者耗不起。而有这种认知的创业者，其实也最容易受骗。

因为他们没有能力筛选合适的接包方，易受报价高低和接包方的销售能力的影响，并且不清楚外包交付的结果是什么，无法鉴别交付质量的好坏（创业者有风险），也没有技术使用能力，项目完成后脱离接包方就没法把控。

坑2：架构宏伟，功能贪多求全，多个产品端同步开发

这种观念通常会在传统行业创业者身上出现。在参考了很多应用之后，他们提出一个非常宏伟的构想，网站、APP和微信全都做。很多人甚至还自己写了一个“描述功能”文档来寻找外包。文档中通常用诸如“平台”、“大数据分析”、“统一管理”这些宏观的词汇来描述。

接包方要建议减少功能那是不行的，以为每一个功能都是，创新的亮点，是核心竞争力。对于这样的甲方，接包方要么报一个高价，要么说服甲方分阶段开发。如果说服不了就只能拒绝了。高价承接项目的，及时能顺利交付，产品上线，一般的创业者也没办法顺利运营。因为这种项目超出了他们的服务能力和运营能力，很多功能属于对用户的“过度承诺”。

坑3：以甲方自居，认为花钱后什么都不用管，接包方应全权负责

产品是创业中最不能省事的一件事，很多创业者为了省事，把这个工作完全外包给了乙方，并且认为自己出钱就应该得到全方位的服务。在其他市场，这也许没错。

但是创业外包，产品是创业者的，不是接包方的。接包方全权负责，很难有创业者满意的结果。如果创业者再有以甲方自居的态度，尤其直接对工程师表现出这种太多，极有可能换来的是接包方撂挑子不干。

坑4：压低预算，用最少的钱做最多的事情

创业早期资金有限，很多创业者的做法是能省则省。这固然可以理解。但是在不能省的地方还想法设法的省，就会埋下隐患。很多接包方为了接项目，不惜报出很低的价格，图省钱的创业者再比价选择。最终虽然确定了合作关系，接包方也会因为“做这个项目不太值得”而不会付出很多热情。

偏偏这类创业者甲方在付钱后通常还会想法设法让乙方多做工作，如让UI设计师“顺便”设计个logo，让工程师增加个功能。这种情况下，接包方如果是个中小型团队，很难有好心情做好项目。

坑5：诚信问题

创业者甲方的诚信问题报延迟付款，拖欠款项，延误验收等。甲方一旦出现诚信问题，接包方应暂停工作，减少可能的损失。

2、来自接包方的风险

创业外包中，接包方因为比发包方更了解产品设计和技术开发，因而有更多的主动权。创业外包市场上的接包方包括兼职个人、兼职团队、自由职业者、外包工作室、小型外包公司、大中型外包公司这几种类型，外包报价通常逐级递增，外包风险也逐级降低。但是靠谱靠谱，与接包方的类型无直接关系。下面是接包方的一些不靠谱行为。

坑6：什么项目都能做，不问需求先承诺

无论多大的接包方，都会有擅长和不擅长的领域。且不说不同项目的技术实现有多少差异，分别需要什么积累。仅从产品来开，领域不同，产品不同，对产品经理的要求也不一样。而多数接包方，都不会有不同领域的产品经理。

事实上，一般的接包方都只有一两个产品经理，甚至只有项目经理。因此什么项目都能做的接包方，更大的可能是什么项目都做得不太好。

坑7：整包项目没有完整的产品设计和交互设计

其实这点不能算做接包方不靠谱的表现，只能算是一个潜在的风险点，因为绝大多数的技术开发接包方，这一点都没能做得太好。

外包项目没有产品设计和交互设计，细节上就“死无对证”。最终交付的产品有没有用户体验的细节，就完全由接包方的职业操守来决定了。

许多接包方在与创业者沟通需求后，很快出大部分的UI设计图催甲方确认，甲方看到设计图很漂亮就确认了。做完后才发现与期望结果相差太远。因为设计图没办法体现所有细节。有这样的案例，创业者验收时发现用户的登录密码是明文显示的，于是和接包方对峙，接包方以未事先说明且经理过甲方确认为由不予修改。

坑8：未充分评估就承接项目，实现过程不与甲方沟通

由于创业者甲方提出的外包需求通常都不太明确，如果接包方未进行详细的了解和充分的评估，项目很可能因为存在技术难题或工作量黑洞而失控。

此时双方如若及时沟通，尚能适时止损，否则项目极有可能烂尾。接包方不主动沟通，也是项目扯皮的主要原因。

坑9：诚信问题

接包方的诚信问题通常表现为谎报案例、谎报团队实力（包括团队人数和资历）、虚抬报价、多方转包而不告知甲方、一再延期等。对此甲方应谨慎鉴别，一旦发现接包方的诚信问题应立即终止合作，及时止损。

3、来自双方协作问题的风险

创业外包中，接包方和发包方要有很好的协作才能共赢。大体上，需要双方协作的工作有三部分：产品设计的协作、外包工作范围和结果的共识以及外包过程中的充分沟通共同管理。三部分工作都会有各自潜在的风险。

坑10：产品设计协作风险

创业者需求不明确，项目功能贪多求全

如前所述，这属于甲方不靠谱的表现，这样的甲方将极大提高接包方做产品设计的难度，双方很难协作出一个好的解决方案。

需求沟通不充分，产品确认不严谨

在产品设计阶段，创业者与接包方需要充分沟通，一再进行细节上的确认。如果接包方给出的是一个大概的产品方案，创业者也恍恍惚惚的完成了产品确认，最终的交付极有可能不会令创业者满意。

坑11：工作范围和结果未达成明确共识造成的风险

工作范围不明确

创业者需要接包方做哪些工作，或者接包方能为创业者做哪些工作，需要在双方合作前达成共识。一些不易觉察的工作，例如接包方帮创业者开通各种账号、购买域名、备案和配置服务器、对创业者招聘的员工进行辅导、培训，产品上线、搜索引擎提交、维护期外的技术咨询等细节工作，并非是默认接包方应该做的工作，对此，甲乙双方需达成共识。

对结果的预期不一致

外包开发最后交付什么样的成果，甲乙双方必须有基本一致的预期，包括交付物、产品功能、技术性能和产品体验等。

许多外包项目甚至连验收标准都不具备，乙方觉得没问题，甲方觉得很失望，项目由此出现扯皮。对此，乙方作为知情方，应在确定合作前了解和管理甲方的预期。

坑12：过程管理风险

工作不分阶段，沟通机制不畅，过程管理缺失

在外包开发的过程中，无论是接包方还是发包方，都有可能发生变动。发包方可能会有需求上的调整，接包方可能会有人员上和时间上的变动。

如果双方没有通畅的沟通机制，不对过程进行管理，最终结果就会与预期目标有偏差。