【译论】如何询问用户的痛点？
我对保健/医疗领域很感兴趣，想找到一个值得研究的问题。我正在运用 YC 方法，尽可能多地询问医生他们的痛点是什么。
进展并不顺利。我只是在 LinkedIn 上搜索并试图建立联系，结果只有 25% 的联系率和 1% 的访谈率。
我的信息非常简洁，尽量不推销。我很清楚我只是想学习/倾听，而不是推销。
另外，我也在寻找 LinkedIn 以外的其他途径，只是还不能百分百确定是什么。
那么，初创企业的朋友们，你们是如何获得这些早期发现面试机会的？尤其是医疗保健行业的人。
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在冷电话/电子邮件领域，1% 的转化率其实很正常。2%-5%就非常不错了。我会坚持你的做法，不要失去信心！
如果你想同时尝试不同的策略，我在一家医疗保健 SaaS 公司从事销售工作，虽然我的产品是以结果/成果为导向的，但我在与人们谈论他们想要实现的 “结果”（RESULTS）与想要解决的 “问题”（PROBLEMS）时运气要好得多。至少，现在我们对好的东西感到兴奋，而不是他们已经厌倦谈论或知道他们无法解决的问题。
医疗行业的一些痛点在结构上已经根深蒂固，声称可以缓解这些痛点的产品比比皆是，而真正缓解痛点的结果却少之又少，因此，就医生经历的主要痛点寻求真诚意见的信息，显然是 “我要向你推销一个不管用的解决方案 “的口号，因此会被忽视。
例如，许多医生仍在护理从纸质文件向 EMR 迁移所造成的伤口–几乎所有该领域的供应商都承诺 “轻松迁移”，而现实情况是，向 EMR 移植或转换供应商是一件非常麻烦的事情。任何解决痛苦或扩大/增加有益结果的方案，不仅要付出经济成本，而且（也许更重要的是）还要付出与时间投资相关的机会成本。时间=病人，病人=报销，报销=金钱。
编辑：另一个对我有用的方法是在对话中加入类似的内容：”我从很多[专业]的医疗服务提供者那里听到，他们在[问题]上有问题，或者他们想做更多[事情]。在你的实践中是这样吗？
回顾一下我的数字，我觉得目前似乎接近 0.5%。
你的观点对你所处的阶段很有帮助，也就是说，你已经有了一个解决方案，你可以在前期进行推销（甚至播种对话也是一个版本）。我现在的情况是，我不能/不想让他们对我的解决方案有丝毫偏见，因为这会影响他们的反应。这让我很为难！
最后一种对话方法非常实用，因为它提供了一个具体的例子。
>我很清楚，我只是想学习/聆听，而不是投球。
他们没有理由相信你。无论你说什么，我都会认为你只是在寻找一个向我推销的角度。
你可以尝试参加/参加该地区的医学会议。你还可以与医疗行业的边缘人士交谈，寻找机会。
我亲身经历过的一个问题是，很难在治疗的特定阶段将特定的人与适用的临床试验相匹配。尤其是癌症，有太多的纳入/排除标准需要考虑。术语非常密集，而且并不总是很清楚。然后你联系首席研究员，发现窗口比最初看起来的还要小。
你说的两点都很对。
他们不信任我（他们为什么要信任我），他们认为这是一种销售策略。我的初衷再纯洁不过了，但人们都处于防卫状态。
你的痛点其实我也亲身经历过。我在这方面有一些想法和关系。
无论你是否能看到这个观点，我都认为从他们的角度来看，你是在试图向他们推销什么东西。你试图向他们兜售这样一种理念：他们应该免费为你付出时间，他们应该向你提供开公司的真知灼见，从而为自己带来丰厚的利润。实际上，这种价值交易甚至还不如卖东西来得平等。
我并不想无礼或侮辱人，但认为你的意图很单纯并不能改变这一点。
有些人可能有时间或有兴趣，希望有一天你能让他们的工作变得更轻松。因此，总的来说，我理解你为什么要问这个问题，我相信大家在这里给出的建议会帮助你与这个群体中的人建立更紧密的联系。
您要求他们在您身上花费相当多的时间。如果您给我写了一封关于我的领域（非医学）的超短信息，我可能也会觉得这将浪费我 30-60 分钟的时间，而这很可能是一次推销电话。
另一方面，如果您给我写一封较长的邮件，解释您的背景和职位，给我所有的背景信息，并让我通过电子邮件回答您的问题，我可能会更愿意提供帮助，前提是您至少证明自己对该领域有一定的了解。
另外，你也可以主动为别人的时间付费，这不是销售人员通常会做的事情。
除了信任–他们一无所获。你从采访中学习。他们到底能得到……什么？
你能在医院附近的酒吧买到子弹吗？
虽然你的努力令人钦佩，但我认为你可以在推广计划上发挥更大的创造力。医生可能是世界上最忙碌的职业之一。向这些人发送冷冰冰的电子邮件效果不会很好。
你必须想办法建立网络。
看看医药代表是怎么做的。有吸引力的人到办公室来，并带来午餐。
你能在哪里找到机会与高比例的医生见面交谈呢？我首先想到的是高尔夫球场。有这种方法吗？
你周末会去医院做志愿者吗？
另一个建议是，与任何人交谈时都要请对方介绍。还有谁有这个问题？我在医疗行业工作（不是医生）。不知道能否帮上忙，但如果您给我发电子邮件，我很乐意与您聊天。
在医院做义工似乎是个双赢的好主意。在做对社会有用的事情的同时，他们还能结识潜在客户（医生）。您知道有哪些资源可以介绍不同企业家所做的此类创意活动吗？我很想读到这样的文章。
我们的一位朋友是一位退休的医药代表。他的大部分人脉都是在会议上建立起来的。在工作日，医生们通常工作过度，不愿分心。
同一位退休医药代表现在每周有几天在一家大医院做志愿者–他的大部分互动都是与病人进行的–工作人员太忙了，而志愿者则提供必要的福利联系，尤其是与老年和孤独病人的联系。
如果你遵循史蒂夫-布兰克的方法，最理想的做法是从 “友好的初次接触 “开始–也就是你真正认识的人和/或你认识的人介绍给你的人。然后，一旦你有了几次 “友好的初次接触”，你就会请这些人把你介绍给他们的联系人，依次类推。
要注意的是，这些事情从来都不像纸面上听起来那么容易，但如果你付出足够的努力，最终还是会成功的（反正根据我的经验）。
还要注意的是，即使你不是在推销产品（目前还不是），请求别人抽出时间接受采访仍然是一种请求。理想的情况是，你能以某种方式补偿别人的时间。我的意思并不是付给他们现金或其他什么，而是考虑如何安排你的邀请，让他们知道你为他们的时间提供了某种回报。这个 “东西 “可以是 “提前了解 ABC 的革命性新技术”，或者任何你能想到的能给他们带来价值的方式。要有创意。
此外，以一种极其开放的方式去问别人 “你们的痛点是什么 “并不总是最容易的事情。你可能会发现，先假设一个可能的痛点，然后以 “我们注意到，像贵公司这样的公司经常需要解决$FOOBAR问题 “的方式来推销，会更容易一些。为此，我们正在为 $FOOBAR 开发一种新颖的解决方案，我们希望您能抽出几分钟时间（不要推销！），谈谈 $FOOBAR 和相关问题对您的影响。作为 30 分钟访谈的回报，我们将为您提供 $SOMETHING”。
我会去查查史蒂夫-布兰克（不认识他），但我一直在尝试临时采用这种技巧。就像你说的，说起来容易做起来难。即使是友好的人，也不会对介绍请求做出积极响应。在我做的几次采访中，我都特意在最后要求对方介绍我，虽然他们会说 “当然可以”，但之后就鸦雀无声了。
这让我深刻认识到销售人员的处境。我们都喜欢讨厌这些人，但是天啊……你需要盔甲般的皮肤、疯狂的乐观主义和坚持不懈的精神。
> 在我做过的几次采访中，我都会在最后要求对方做自我介绍，虽然他们会说 “当然可以”，但之后就鸦雀无声了。
你是亲自面试还是虚拟面试？如果是面谈，你已经到了最后阶段，并且已经从谈话对象那里获得了你想要的数据。”你知道我还应该和谁交谈吗？””是的””好的，我能把他们的名字写下来吗？”
这就是为什么 “创业 “比 “做生意 “难得多的原因。
一个 “企业 “已经在已建立或已确立的基础上开展工作，完善流程，在销售/营销方面走出一条新路
对普通人来说，”初创企业 “的运营有太多未知数，99% 的失败意味着只有 1% 的人能够解决这些未知数，从而成为一家 “企业”。
我只是不明白，为什么人们总是默认为 “初创企业”。你应该专注于经营企业，花 1 美元赚 15 美分，而不是花 1 美元赚 15 美分，希望有人 “收购你 “或你 “IPO”。
这些都是白日梦
>我很清楚我只是想学习
换句话说，你是在请别人花时间教你。我想，如果你要为这段时间提供报酬，你应该会提到这一点。
特别是考虑到你请求的人都非常忙，而你请求的又是他们行业以外的人。
我觉得你的问题其实是”我怎么才能找到要采访的人？”
首先，找出你的潜在客户真正花时间的地方。对于很多行业来说，LinkedIn 都是垃圾。大多数医生不会经常换工作，也不会建立 “个人品牌”，所以他们不会经常浏览 LinkedIn。Reddit 通常也是一个更好的社区。
其次，不要给别人发冷冰冰的信息。发布有帮助（而非点击诱饵）的内容。可以是一个简单的问题（”嘿，我想知道人们是如何解决 X 问题的？）让社区来找你。然后跟进那些参与了你的内容的人。他们已经表现出了对你的话题的兴趣和参与的意愿。
在每次通话结束时，问两个问题：你能跟进他们更多的问题吗？对于第二个问题，请他们在通话中写一封介绍邮件/信息，将你们联系起来。社交验证至关重要。
最后，实际跟进。1-4 周后，给他们发一条更新信息，感谢他们的观点和联系，并再次询问他们是否还能想到谁可以提供更多帮助。
我喜欢你的建议，听起来对某些组群很有效，但对医生就不太确定了。不过，我认为可以在会议中采用这种策略。但这更像是第二阶段的事情，因为你已经有了一些想法。
理论上听起来不错，但实际上很糟糕。如果你在公共场合提出一个开放性的问题，没有人会和你联系。比如你在 LinkedIn 甚至 Reddit 上发布的问题，医生回复的可能性有多大？
不会。
不要观察他们的工作，或让他们描述自己的工作。
从我的辅导实践来看，人们并不善于发现自己真正的痛点。我的背很疼，但我的背并没有坏，我只是坐得太多了。
他怎么看医生工作？你见过供应商旁听你的预约吗？
就我个人而言，我没有参加过会诊，但我见过供应商在医院里观察医生。不过，您可以随时进行角色扮演。
我最近在医院看病时发现一个痛点，就是找不到东西！这里指的是心电图仪。但他们处理得很轻松，也许这对沉闷的夜班来说是个积极的好消息。
这是我以前的雇主内部常做的事，我知道它非常有用。在这种情况下，我必须说服医生让我跟在他们身边，而这是一个巨大的要求。这还会忽略与任务无关的系统性无形问题。对于一个已经成熟的产品来说，这样做非常好。
你的人际关系网络中一定有医生，而且相距只有 1 度。找朋友帮个忙，请医生到好地方吃顿饭，你请客。把你的意图说清楚。在适当的时候，向医生提出在工作中与医生和/或员工交流的想法。不要向医生承诺任何权益。也许可以免费使用产品。
医生在处理此类请求时必须非常谨慎。如果他们允许无关的第三方查看受保护的健康信息，即使是无意中查看，也会因违反 HIPAA 而受到处罚。大多数管理完善的医疗服务提供者组织都会直接禁止这种行为，除非签订了业务合作协议。
您是否考虑过为他们的时间提供一些报酬？比如一张咖啡店的礼品卡，这样你们就可以喝杯虚拟咖啡，聊聊他们的痛点？
我知道你不想让自己听起来像个推销员，而且也有办法让自己听起来不像推销员。只是一个想法
而且要直截了当–告诉他们你还在研究阶段，你只是想收集信息，这不是销售电话。
正是如此。人们的时间就是金钱，他们的时间值多少钱，就付给他们多少钱。
这样做的副作用是鼓励提交废话。对于一些死板的东西，比如回答一些选择题，这种方法可能更有效。
我不想为了得到报酬而激励人们给我提供废话连篇的反馈。如果他们需要钱或礼物才能告诉我他们的痛点，那就不是痛点。
他们为什么要花时间与你交谈？你是在要求大忙人免费帮你想出一个商业点子。
> 如果他们需要钱或礼物才能告诉我他们的痛点，那就不是痛点。
这不符合逻辑。我面临着一些问题，但仍然没有动力花时间向你解释。
“边吃边抱怨：有抱负的企业家想让行医更轻松。如果你抱怨行医过程中让你抓狂的事情，我就请你吃牛排。副作用可能包括宣泄和对未来的希望”。
如果这么说，听起来像是双赢。免费晚餐，还能让我在没有社交障碍的情况下发牢骚！
我喜欢这个^^
是啊，喝咖啡只是一个想法，目的是让他们知道你重视他们的时间和反馈。也可以是一顿牛排晚餐或按摩，让他们从围绕 “X “所经历的痛苦中解脱出来，等等。
注意你的定位，不要让人觉得你是在 “为他们的时间买单”，而更像是你在珍惜他们的时间，这样你就能剔除那些只想获得奖励的人。
您认为医生们会在意咖啡券吗，还是他们会正确地认为这很奇怪，很有赞助商的风范？冷拜访是一种礼品推销。从一开始就把它变成交易行为是错误的。
我会联系与您所在领域相关的专业或兴趣小组的负责人，询问他们能否推荐一些可能感兴趣的成员。如果你以尊重和专业的方式联系他们，他们会觉得自己有义务不立即解雇你，因为他们是以半官方的身份行事。如果你联系上了他们，他们就可以把你介绍给那些会更认真对待你的会员，因为你带有他们认识的人的印记。
[在会前、会中和会后，你都要善待他们，不要浪费他们的时间，向他们表示感谢，等等，希望这些不用多说]
然后当你完成每次访谈后 你问参与者 “嘿，这次访谈太棒了 你能推荐其他人让我谈谈吗？”
对于最后一句话，我通常会加上”……我想找的是你认识的最直言不讳、最有主见的专家，一个不加任何过滤、直言不讳的人”。他们很可能认识这样一个人，而且这个人立刻就会浮现在他们的脑海中。无论如何，这才是你真正想找的人，他会告诉你外面的一切到底哪里出了问题。
在询问人们的痛点方面，我用过的最好的方法是让他们列出自己的痛点，然后让他们对清单进行堆叠排序。如果适用的话，问他们愿意花多少钱购买能解决每个问题的产品，或者只购买前九个问题的产品。你想知道他们是否只是在为一些小问题绞尽脑汁，或者是否真的存在机会。
如果您在美国，医生办公室通常是小企业，其功能与医院不同。我在保险公司工作时，医生办公室往往对 HIPAA 不太了解。
他们当医生是为了行医。他们的痛点很可能与经营小企业的所有非医疗部分有关，包括遵守 HIPAA 等法规。
吸引医生等工作繁忙的专业人士参与进来非常具有挑战性，尤其是当你的价值主张不明确时。明确他们与你联系的价值所在。如果你提供的服务不具吸引力，那么即使是友好的联系也不会上钩，不要对此感到惊讶。不要气馁，而是要从中吸取教训，弄清楚你能提供什么让他们觉得有价值的东西。
正如其他人所说，利用现有网络或参加医学会议可能会取得更大的成功，因为这些会议可能更适合进行此类对话（不过你说得没错，这些会议很贵！）。
综上所述，我认为 25% 的联系率和 1% 的面试率已经很不错了。
是的，我正处于最艰难的想法提取阶段。这就是：嘿，我想和你谈谈，但我没什么可说的，你来说话吧。这太难了，尤其是在 LinkedIn 上（我承认这是个低悬果实）。我已经从有动力的文档或第一/第二学位的现实生活关系中提取了一些想法，我可以在另一条战线上推进这些想法。但我原以为每天只需花 2 个小时的工作，实际上却要花上一整天，每天如此。
有一位医生用最居高临下的方式告诉我，如果她向我这样的人收取免费咨询费，她就能赚大钱……她拒绝给我建议 直到我证明了自己的价值然后她的建议就是一堆陈词滥调
有位心理学家建议我写一篇文章 谈谈为什么医生要推动医疗变革我答应了
另一方面，我有一位来自南卡罗来纳州的优秀医生，他直接与我分享了他的屏幕，在没有任何提示的情况下，向我展示了他的问题。这种人让我看到了希望。
在这里有很好的体验。
由于一些显而易见的原因（工作过度、重视隐私等），医生是特别难以接近的群体。
我见过的最有效的方法是专注于某一细分类型的医学/领域，并参加其中的小型会议。尤其是如果你能找到一个学术性不强、更多面向行业的会议。
在那里，你能找到对初创企业和新事物感兴趣的医生。
有时，这些会议还会有内置的网络功能来帮助促进。
强烈推荐阅读《妈妈测试：https://www.amazon.com/Mom-Test-customers-business-everyone-…
你可能有不正确的期望–如果你能从 LinkedIn 搜集到联系方式并得到任何回复，那你就做得很好了。25%的联系率和1%的面试率听起来你做得很好。
也可能是这样。也许其他人也会提供他们的数据，这样我就可以进行实际检查了。我现在几乎都是手动操作，所以效率不高。
“做不具规模的事情”(https://paulgraham.com/ds.html) 可能在寻找创意阶段也不错。至少比起花大量时间优化流程，你能更快地做出调整，而且还能让你采用更个性化的方法，而不是复制粘贴式的推广。
您能否提供一些汇编或有用的报告，作为他们讨论的结果？
“嘿，以开放式的方式跟我谈谈您在业务中是如何做 _____ 的，我会总结回答，向您展示您是如何进行比较的，并分享我所知道的可以帮助您的所有解决方案”。
多年前，我在一家银行工作，他们经常会进行用户界面研究和焦点小组活动。
用户、凡人、普通人都会来领取礼品卡和午餐。
而小企业主、C 级人物、非银行副总裁则必须得到（我想说的是）Palm V 或同等价值的东西才能进来….。
如果不把钱放在桌子上，您的回复率是非常高的。问题是，您是否从行业中最合适/最优秀的部分获得了回复。请记住，您正在与所有医疗销售人员争夺他们的 “注意力”，包括药品、设备、市场营销……”高尔夫 “仍然是一种东西。
如果你觉得有必要在其中加入一些东西：撰写新闻信（市场营销的开端。开展广告活动（针对性强，费用高昂）和注册表或调查（排除所有非医生用户）。
站在潜在客户的角度考虑问题：您的推广活动很可能被淹没在垃圾邮件的海洋中。
我不是医生，但我的大学电子邮件不知何故被放到了医疗专业人士的名单上。
因此，现在我大学的邮箱里充斥着各种针对医学专业人员的垃圾邮件。想退订/选择退出是不可能的。(我试过了，但我总是被添加到新的列表中。就好像原来的列表一直在转售我的电子邮件地址一样）。我相信对于真正的医学专业人员来说，情况会更糟。
我假设你没有打电话给我（即使有电话，我个人也不会接听陌生号码打来的电话，因为会有垃圾邮件。如果有重要的事情，您需要留下短信，或者坚持不懈。）
我完全明白。这也是我为什么要让自己听起来不像个推销员的原因，但不管怎样，人们都有怀疑的心理。
我曾采访过几个人，我把他们视为英雄，因为尽管他们对我一无所知，但还是不厌其烦地给了我时间。
薪酬！专家访谈可以通过专家网络获得。我知道获得免费访谈很费劲，但这是值得的，不过您也可以去美国格理集团、科尔曼、ThirdBridge 等公司，如果您需要访谈，只需付费即可。另一个有趣的选择是 Arbolus，它可以让你写问题，并获得异步视频回复。寻找研究访谈对象非常困难，如果是出于商业目的，就更难了，因为人们对 SUGR（打着研究的幌子进行销售）很警惕。专家网络规定了行为准则和费用，这使得整个过程成本更高，但也更有成效。
1. 选择一个您有一定经验的行业。
2. 看看这些用户在哪里。他们可能在 subreddits 或 fb 群组或其他地方。
3. 查找他们使用的应用程序。
4. 阅读有用的和批评性的评论。这些评论证明有需求，有人喜欢，也有人关心到足以表达他们的不满。
5. 如果你没有读过《妈妈测试》，可以找一本盗版，或者直接购买。
阅读阿图尔-加万德（Atul Gawande）所写的一切。下面这篇文章 “为什么医生讨厌他们的电脑 “将是一个特别好的开始：
https://www.newyorker.com/magazine/2018/11/12/why-doctors-ha…
这篇文章说明了你将面临的一个重大问题：关于遵循什么流程和使用什么软件的决定是由管理者而不是一线医生或护士做出的。
如果你问一线医生和护士他们最大的痛点是什么，我想他们的普遍回答是 “我们的管理人员都是白痴”。(我曾听到一位护士朋友这样说过，其言辞之尖刻令人叹为观止）。不幸的是，这不是你能编写软件来帮助解决的问题。
从医疗行业到其他任何行业，你都会发现挑选 IT 系统的人往往并不是使用系统的人，他们并不关心用户所关心的问题，而且很可能被归类为白痴。这种情况主要发生在大型企业中，IT 部门是 “那边 “的某个部门，组织规模大于 1000 人。
你是希望得到医疗保健专业人士关注的一长串有头有脸的人（读作：制药公司）的末尾。患者的终身客户价值可能非常高，因此医疗保健公司会花费大量资金（在法律允许范围内）来影响医生。
医生们知道这一点，而且他们时常会利用这一点。但是，你要用大量的金钱去争夺宝贵的时间。也许可以考虑去医生常去的地方（如会议），在那里打扰他们？
我不认为你可以简明扼要。让一个素未谋面的人说说他们工作的弊端，感觉很奇怪，因为人们要么不理你，要么就会出于礼貌编出一堆理由。
而且，即使他们回答了你，你也不应该承诺这些答案。有一本书专门讨论了这个问题（《妈妈测试》），但重点是：询问人们的问题并不是验证创业想法的好方法。
这个想法很有意思。我过去在医疗/保健领域从事过不少技术工作。我认为你的部分问题在于医生是出了名的难找。此外，他们也不为科技做任何决定。
如果你只是想大致了解行业的痛点，我认为你应该说得更具体一些。以下是一些例子：
– 你是否想让医生和病人之间的交流变得更容易？
– 你是否要研究医生与 EHR（电子病历）供应商的互动方式？
– 你是否想让患者的报到流程变得更简单？
– 是否要为医院的长期护理质量指标提供分析？
– 您的目标是小型诊所、医院或急诊室/小型急诊室吗？
另外，对于在 Linkedin 上给医生打冷电话，我并不惊讶你没有得到多少反馈。我认识的大多数医生都不喜欢上网。你可能会更幸运地接触到当地的专业组织。
你也可以考虑联系护士、执业护士或医生助理。当地可能有一个护士专业组织，你可以联系他们，问问他们的成员是否有人感兴趣。只要把它说成是你在想办法让他们的工作更轻松就可以了。
虽然有点啰嗦，但希望对你有用。干杯
谢谢。你的很多观点我都同意。但我对此持非常开放的态度，只要有足够多的人提出问题，我就会努力解决。
我一直在考虑联系护士和其他在医生身边工作的专业人士。
我喜欢专业组织的想法。
你可能并不是想卖给他们，但你还是占用了他们的时间。我和很多向我提出类似请求的人交谈过，因为我很乐意提供力所能及的帮助。但 90% 以上的人都是我认识的其他人热情介绍的。
我和他们交谈，一部分是为了帮助他们，一部分是为了帮助我已经认识的介绍人，还有一部分是因为谁知道呢，也许这个人真的很值得认识。
你能从别人那里得到介绍吗？一种方法是，当一个随机的冷门外联人员同意接受你的采访时，你可以在电话结束时说：”在你的行业中，你还能介绍其他人给我吗？
如果你看过他们在 Linkedin 上的联系，就更好了，你可以说：”嘿，我注意到你和 X 和 Y 有联系。我很想和他们进行类似的交谈”。
如果他们答应了，那就给他们发一份事先写好的介绍，让他们尽可能少费周折。”嘿，x，我问 y 能不能介绍我们认识。我想了解 yada yada 的痛点……”
我过去曾使用过这种策略，这样的分支往往比随机冷启动的成功率要高得多。
跳过医院医生，因为他们不做采购决策。拥有自己的诊所或作为集团合伙人的医生其实很容易采访到：在美国（假设您所在的地方），每个县至少有十几个医生。您尝试过挨家挨户拜访吗？我帮一位朋友做了几个月的医疗保健客户发掘访谈，效果出奇的好。
等等！对我来说（不在美国），如果真的生病了，很难预约到门诊。而且他们的接待人员也不会接受 BS，那么该怎么办呢？难道真的要在关门的时候去大厅，然后在上车的路上抓住他们？
不完全是，他们是小企业主。小企业需要收入来维持生计，因此他们喜欢赚钱和省钱。您可以像其他小企业一样瞄准他们。询问周围最有权力的人（医生可能是病人），告诉他们您可以为他们省钱，以及如何做到这一点，或者看看他们能否与他们的业务经理（不管是谁）安排一次会议，希望他们能转告他们的老板。
至少这是我天真的理解
阅读这篇文章，并根据链接查看杰克的妻子所写的内容
https://news.ycombinator.com/item?id=40114696
文章：https://jakeseliger.com/2024/04/22/the-emotional-trial-of-cl…
谢谢。我很想做一些事情，让病人自己更容易找到试验，这样就不必等待官僚机构的介入。
我会从联系您所在城市或地区的人开始。告诉他们你最近对 X 问题很感兴趣，并表示愿意随时随地与他们会面。您还需要做大量的功课，提出有智慧的问题。最后，问问自己医疗行业是否是正确的选择。如果您没有任何关系和/或背景，这个行业是很难做的。
阅读 -> “妈妈测试：当所有人都在骗你时，如何与顾客交谈并了解你的企业是否是个好主意”
https://www.amazon.com/Mom-Test-customers-business-everyone/…
几十年来，我们一直在成功开发利基医疗软件。
首先，它是小众的–它避免了 “用电子医疗记录改善医疗保健 “的领域，因为这种领域只能沦落为在屏幕上提供大量文本框，并承诺人工智能会做……什么……
其次，我们会倾听客户的意见，了解他们的需求。但是，当我们观察客户时，我们是最成功的。当我们置身事外时，我们有更多的空间去问 “一定要这样吗？”我们会非常努力地提出问题，使软件不是默认的解决方案。
很少有痛点是 “令人兴奋 “或 “迷人 “的。但只要能让医生把更多时间花在病人身上，哪怕是应用一些非常枯燥的技术，也是一大胜利。
祝您好运
谢谢您！我向你致敬，因为你在这个艰难的领域取得了成功。
我相信您已经在这样做了，本帖中 “他们的痛点是什么 “的措辞只是为了简洁明了。根据我的经验，向从业者询问他们的痛点很少能成为公正对话的起点。在他们努力寻找痛点的过程中，这往往会导致想法的冻结，但更重要的是，在这里，你要求他们以某种方式确定问题。更有效的做法是，在观察一段时间后，完全去掉 “痛点 “这个词，而把重点放在最长或最容易出错的任务等描述性词语上，以此作为确认。同样，从你后面对问题的描述中，我可以肯定你正在做类似的事情，但我还是想强调一下它的重要性。
在这个领域找一份实际的工作，你会很快发现所有的痛点。例如，成为一名医学物理学家或剂量测量学家，并尝试在癌症诊所工作。除非你有朋友在里面给你打下手，否则随便找一个医学专家当跟班是行不通的。
这是个很好的建议，因为它适用于很多职业。想为律师制作产品？去上法学院，做 10 年律师。咣当。下一个问题
这个回答有点搞笑，但实际上也突出了思考这些问题的错误方式。我们的建议不是从事医学工作，而是脚踏实地。你必须找到一种巧妙的方法，迅速获得大量的实践经验。对于律师来说，与之相对应的不是去法学院学习，而是去做转录工作、办公室工作、安全快递工作、做 EA、在检察官办公室做志愿者或其他一些聪明的工作。
在律师事务所做 3 个月助理应该没问题。像这样的领域知识不是可有可无的。
但只是与人交谈有什么问题吗？一定要亲身经历吗？
人们不善于描述自己的实际问题。大多数时候，他们会描述自己认为的解决方案。更糟糕的是，即使你找到了他们问题的症结所在，他们也不会描述他们每天遵循的程序。这是因为，对他们来说，这只是肌肉记忆层面上的小事，但对你这个局外人来说，除非你真的看到他们在做什么，否则根本不会想到要问这个问题。仅仅与人交谈，无论花费多少时间，你都会缺少很多背景信息，你的产品也会很糟糕。
我认为戴恩-马克斯韦尔是这方面的佼佼者之一。
他在这里发布了一份 PDF 指南： https://thefoundation.com/wp-content/uploads/2020/10/Intro-t…
还有很多他在网上进行创意提取的例子。虽然你可以通过电子邮件/聊天进行 IE，但电话甚至面谈才是最有效的。
—
– 与其追求数量，不如追求质量。你只需要几次好点子萃取会议。(不过，在第一个好点子提取环节之前，你可能需要给上百个联系人打冷电话……）。
参加医学会议/活动与医生面对面交流如何？
是的，我正在考虑。
感谢您提供 PDF 文件。一般来说，我都会尝试建立 Zooms，因为这样可以很好地来回交流。当面会谈会因为人的因素而变得非常好，但似乎文档员并不喜欢这样。
我曾尝试在营养师市场上提取创意。
我的表姐是一名营养师，她给我上了一堂精彩的课。(她还把我介绍给了一位营养师同行。那次会议进行得并不顺利。
虽然样本量很小，但看来营养师和一种（对我来说）最不容易交谈的性格类型之间存在关联。要么是某些性格类型的人被驱使成为营养师，要么是成为营养师的艰辛历程过滤/形成了这种性格。其他领域的情况就不清楚了……
当我发现要遵守 HIPAA 规定有多么复杂时，我决定转行。
我迫不及待地想与营养师打交道。我觉得我的生活需要更多的抨击 🙂
我经营着一家销售开发机构，您的数据还不错。有两件事可以试试：
– 给该领域的创始人发消息，说 “我正在筹建一家新的初创公司，希望得到您的建议”。
– 每次面试后，请他们推荐你可以面试的人
这就形成了一个推荐飞轮，最终会成为为你带来客户的功能。我曾写过一篇关于这个主题的博文，但我认为链接到这里并不酷。
https://predictablerevenue-newsletter.beehiiv.com/p/customer…
希望能对您有所帮助 ^
保健/医疗领域具体是什么？您是对药物发现、基因组学（诊断、基因测试）感兴趣，还是对为患者、医疗保健专业人员提供的软件服务感兴趣？每个领域都有很多问题，包括针对老问题的新人工智能应用。缩小您的关注领域或您亲身经历过的事情应该是一个很好的起点。
找到这些人在哪里。例如，热门医疗保健论坛、Facebook 群组等。亲自参加医疗保健活动，所有这些人都会在那里聊天。
我在另一个领域运气很好，在网上找到了一个非常受欢迎的论坛，这个领域的人都在用。我简单地介绍了一下自己，并主动提出为他们的办公室做 IT 工作，借此机会认识更多的人，了解更多的行业信息。结果收到了奇效。
实际上，我也想过为诊所提供 IT 服务，以此作为进入这个行业的敲门砖。这可真是深藏不露啊……非常耗时（无论如何都值得）。你的 IT 服务有报酬吗？
我找到了我要找的 20 个人。
我找到了他们工作的地方。
我拨打了公众号码。
我要求和他们通话
我解释说，我正在考虑创办一家初创公司，我需要一些帮助来思考一些想法。
其中 2 个告诉我他们不能给我时间。有 15 位在稍后给我打了一个超过 1 小时的电话，其中有 3 位让我飞到他们那里，与他们共度一天。
我花了大约 5/6 个月的时间。
听起来很棒，也很有动力，但你的专业是什么？我觉得医生们不太热衷于与他们圈子以外的人打交道，尤其是在我向他们寻求创业帮助的时候。这很奇怪，但我觉得他们很多人都把你当成竞争对手。
结果如何？你是否获得了有用的信息并成功创业？
如果是的话，在您做完这些访谈后，企业是否还像您想象的那样发展？
失败的原因是我搞砸了很多其他无关的事情，我当时还在酗酒，做了很多错误的选择（现在已经戒酒了）。产品的市场契合度还不错，我们开发了解决方案，人们似乎也喜欢使用该产品，我们还签了合同，等等：https://municipal.systems/。
我非常喜欢这个主题。在阅读了所有评论后，根据个人经验，我建议在医院找一份工作，无论在哪里，甚至在餐厅。建立一个在那里工作的朋友圈，每天中午和他们一起头脑风暴。他们很快就会告诉你什么有用，什么没用。
1.向专业委员会（按专业划分）付费，以访问他们的邮件列表。他们会为您发送电子邮件。可能价格不菲。
2.您可以在医学会议上摆摊/出席会议，并分发或展示包含访谈问题的调查问卷二维码链接。
我发现 LinkedIn 很难获得全科医生的反馈。您是否尝试过参加医学会议？在一些国家，如果您通过某些组织提出申请，就可以免费参加世界上最大的会议。
我一直在考虑参加会议，这听起来像是一个梦幻般的环境。我的人生旅途还很漫长，但据我上次了解，参加这些会议的费用高达数千美元。你有免费参加会议的秘诀吗？哪些组织？
在波兰，我们有 PARP–一个帮助中小企业的政府组织，它承担几乎所有出席会议的费用（不包括差旅费）。
你真幸运
[0] “您有什么问题？”这句话太含糊了。
[1] 答复率与问题的痛苦程度和潜在答复者是否相信你有解决方案这两者的乘积相关。
1.向董事会付费，以使用他们的列表服务。他们会为您发送电子邮件。
2.您可以在医学会议上设立展位，分发/展示调查问卷的二维码链接
告诉他们您正在进行市场调研，非常感谢他们的经验和见解。一般来说，我为 30 分钟的采访提供 200 美元的 “酬金”（对于医生，你可能需要提供 500 美元）。90% 的人都不会收钱，只是不知何故，提供 “酬金 “会让整件事看起来更合法、更有组织。高额酬金（比如给医生 500 美元）也会体现出对他们的尊重（他们确实不会收钱）。
不要在请求中包含问题。这会导致海森堡结果。
然后问/挫折/，而不是/问题/。挫折是外部因素造成的。许多人自豪地认为，他们已经在处理任何/问题/。
从现实的角度来看，难道你就等着他们以后找你要钱吗？
在通话结束时，你问他们付款细节，通常他们会说 “哦，不用麻烦了”。
我喜欢这样，他们会认为你是骗子，想骗取他们的银行信息，而你却能从中得到免费电话。骗局是真的。
医生与病人相处的时间只有 10 分钟。你占用了他们多少时间？万一他们想了解更多科技知识，他们可能会去参加一些健康活动，在那里他们几乎可以享受到美酒佳肴。
你在哪个城市？你附近一定有某种健康科技会议。我住在奥斯汀，我管理着一个有 400 名成员的会议，但还有其他 5 个会议一直在筹办！
像面试一样问别人痛点是行不通的，除非你有关系/网络来介绍你
有一种方法可以解决这个问题，但每个行业都不尽相同
那么……破解方法是什么？
非常愚蠢的建议？查看当地医院或诊所的志愿服务机会。
我一点也不觉得这很愚蠢。我同意你的观点，虽然开头部分是在寻求医生的意见，但更好的途径可能是利用护士作为种子点，并从那里发展壮大。因为（这并不意味着轻视）普通工人可以更开放地分享艰辛，如果他们认为你的论点/解决方案有效，这也是向上层发展的一个很好的切入点。
是啊，我在想，做志愿者可以帮助他们接触到更多的人，亲眼目睹他们的痛点。观察/跟班听起来是更好的了解情况的方法。另外，他们提供帮助是为了换取了解潜在客户群的机会。
因为这个问题，我从医学专业转到了软件专业。现实情况是，很多为我们开发的软件都不尽如人意，因为知识深度几乎总是不够。我们痛苦地发现，如果软件开发人员像我们一样了解医学，他们就不会做出这样的设计决定。我知道这个答案并不令人满意，但这就是我和我的同事们的感受。
我给你们的建议是，只有当你们或相关人员有能力深入到你们要编写软件的医学领域时，才可以进入这个领域。我的意思不仅仅是 “他们经常做 X 和 Y 手术以及 A 和 B 测试”。
医学界不喜欢技术的说法是错误的。我们只是不喜欢使用糟糕的技术，而大部分技术都是如此。
如果您能更有针对性地说明您希望开发的具体技术，这将会有所帮助。
edenband.io
您尝试过专家网络吗？其中一些网络将像你这样的人与业内专家联系在一起。有些是从业人员，有些只是 “思想领袖”，因此你需要将两者区分开来。他们通常每小时花费 xxx-xxx 美元，但比起寻找愿意与你交谈的人，他们值得你花费时间和金钱。
是啊。有些公司专门从事这类联系。但约见专家已经很不容易了，更不用说联系定性调查了。
除了其他意见，也许你还有一些个人网络。但专家网络可能是最好的选择，它不涉及个人关系。
只有在折磨他们的时候…
我知道您提出的问题与我回答的问题略有不同，但我曾参与过 JTBD 世界的工作，我的直觉告诉我，如果您看了这个视频，您可以少受很多痛苦
https://www.youtube.com/watch?v=RQjBawcU_qg
也许还可以读读这个（可选）
https://therewiredgroup.com/case-studies/milkshakes/
简要说明：很多人（包括我自己）认为，你所描述的这种发现式访谈介于无益和危险之间。人们无法告诉你他们的问题是什么，他们只能告诉你他们认为你想听的东西。是的，我是在以偏概全，但很难估计有多少创业者因为试图解决别人告诉他们的问题而烧掉了自己的创业年。
我的建议是，你要想办法把自己深深地融入一个世界或行业，可能是几年。这个领域越不性感越好。密切关注，用自己的眼睛寻找可以解决的问题。
往往有一些机会就隐藏在人们的视线中，而人们却看不到，因为 “做事的方式 “已经根深蒂固。但坦率地说，如果你从未在汤罐头厂工作过，你就没有资格破坏汤罐头的制作方式。初创企业的联合创始人不要找行业专家，而要成为行业专家。
不是具体建议，但您是否进行了 A/B 测试？一条非常推销的信息与一条直奔主题的信息？