经典译文 | 项目经理必读的基本工作法则

| 2021-07-30

我们都知道人的左右大脑各有分工。左脑主导理性、探索和细致；右脑则主导创造性、本能和同理心。因此，我给到项目经理们 (PM) 的两个核心项目管理法则，也是基于左脑与右脑的差异：

A.不断强化任务效果：

你需要掌握一种事务管理的方法论，在信息量充足的前提下，增强对团队核心目标的影响。

B.借力打力：

PM 本身不直接处理项目中的事务，相反，他们通过赋能团队成员，促进项目成长。

项目目标是什么

一切从目标开始。 如果你不知道你应该去哪里，那每往前一步，都可能在缘木求鱼。我看到 PM 最大的问题之一是他们没有花时间真正理解目标。 他们或许能够背诵使命宣言，但他们了解这一切的基础吗？

PM 要寻找的环境信号主要有两类：

客户信号 积累关于客户如何使用产品的定性和定量数据集。此数据就像是从目标传回的 ping，当您听到反馈变得更强、更积极时，你就知道自己并没有偏离路线太远。

市场信号 是“小行星警告”，代表着外部因素对项目路径的改变。它们包括了市场竞争关系变化、政策和社会经济格局的变化等等，并时刻影响着公司及项目的发展。

火箭飞船能走多远受到它所携带的燃料、机组人员的素质以及它利用类似木星等其他天体的引力提升的时间限制。

同样，产品研发团队也受到项目中 人员、资金和时间 的限制。在任何给定的任务中，产品团队都将受到所有这三者的约束。

当然，如何制定正确的策略，从来知易行难。事实上，尽管我有足够的信心写这篇文章，也并不代表我总能在实践中找到正确的策略。

我希望传递的核心信息是：PM 需要尽可能广博的知识来高效地收集和理解各方信息，并将其合成到最终战略中。 对研发、用户体验、数据、财务、组织设计、运营、市场调研、营销等方面的了解可以帮助 PM 更有效地组织信息，从而制定高可行性的成功策略。

许多 PM 在压力之下，选择专注于一个领域，或者选择把某个领域外包给另一个团队执行（例如“市场部门会弄清楚如何分发产品”）。我认为这种想法会适得其反，并且会限制您的潜力。不妨试着用学习来缓和恐惧，即便我们无法了解所有知识。

在火箭飞船的比喻中，你认为 PM 是谁？是在目标星球上插国旗的人，还是船上的宇航员之一？答案是：二者皆非。

PM 实际上是地球上的任务控制中心。他们的工作是支持那些冒着生命危险执行任务的宇航员。作为项目经理，你绝对不能忘记自己的职责 — 赋能。

对不起。你甚至不在宇宙飞船上🚀。

教练不上场。他们受雇支持团队，并通过帮助他们提高个人和集体潜力来实现这一目标。衡量他们工作成果的标准（无论是球队还是老板）就是胜利。一般来说，如果一支球队没有获胜，教练会被解雇，而不是球员。

PM 不构建、营销或支持任何东西。我们受雇于支持团队以实现公司目标。我们通过使每个人都按照产品战略（原则 A）保持一致并培养健康的团队活力，使团队能够最大限度地发挥他们的个人和集体潜力来做到这一点。一般来说，如果团队没有创造出伟大的东西，项目经理（而非团队）才应该被解雇。

当我第一次写到 PM 就像体育教练时，你想到了什么？并非所有教练的角色都是一致的。你是将教练视为父母而将团队视为孩子？还是像勒布朗这样，由球员告诉教练该做什么？

在上述框架中，“技能”是人们能力、经验、成就和职业道德总和的简写。以下是我在职业生涯中的应用：

当我在一个应届毕业生团队中担任项目经理时，我会采取非常直接的领导方式。我将规定框架、目标，甚至如何组织项目的执行。这是有道理的，我有成熟的项目经验，但他们没有。

当我与一个与自己技能相同的团队工作时，我会默认在所有关键决策上进行协作，并希望在战略和执行方面得到每个人的支持。需要明确的是，PM 应该接受在所有情况下进行协作，但这种相对技能的动态最值得一提。

当我和一支比我更有经验、更有成就的团队一起工作时，我会恢复到助理教练或教练的心态。我会问：我怎么能帮上忙？我可以帮团队成员解决哪些负担？此时，我将扮演纯粹的辅助角色。

例如，我会首先询问经验丰富的团队他们的愿景，然后用很多问题跟进，以深入了解他们的首要原则和策略。然后，我会将所有这些信息综合到一个文档中，并与他们及时沟通以确保文档内容可以一直代表他们的愿景。

请注意，在所有情况下，PM 仍负责产品策略的制定，只是实现的方法可能会有所不同。毫无疑问，不了解团队和 PM 之间的这种相对技能的动态关系，也是 PM 失败的原因。如果因为误读了情况，失去了对团队的信任，那需要十倍的时间才能赢回。

当球队获胜时，人们很少谈论教练。产品团队也应该如此。如果你的团队做了令人难以置信的工作，他们应该受到关注 —— 不要偷窃。

如果不能了解每个成员，不了解比赛规则，你就不能执教一支球队。

优秀项目经理的成功意味着平等地尊重左脑和右脑的不同原则，去构筑产品策略：最大限度地提高对目标的理解、充分地采集环境信息、保持好教练心态、赋能每一位成员，与团队一起奔赴最终的使命。

期待你们能成为更优秀的 PM。

本文作者：Brandon Chu

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